Districarsi tra gli sportelli di informazione

In un mondo che è sempre più complesso e più difficilmente intelligibile, l’informazione costituisce uno dei "beni" più preziosi, un’esigenza di vitale importanza.
Il mercato del lavoro non fa eccezione a questa tendenza generale. Lo sa chiunque stia facendo l’esperienza di cercare lavoro ed sia alla spasmodica ricerca di fonti di informazione ed orientamento attendibili e "ricche".
Purtroppo questa ricerca non è facile. Spesso, anzi, è piuttosto frustrante. Sulla carta infatti sono molte le occasioni ed i luoghi presso cui raccogliere informazioni sul mercato del lavoro. Si parla per l’Italia di addirittura 1500 sportelli di informazione, pubblici e privati. Tuttavia la qualità del servizio che complessivamente essi possono offrire non è all’altezza di tali rilevanti numeri, per tutta una serie di ragioni. E negli ultimi anni a complicare il quadro ci si è messo anche lo sviluppo esplosivo delle informazioni "on line", ovvero di quelle accessibili via Internet [48], visitando i vari siti.
E così, accade paradossalmente che quel sistema che dovrebbe aiutarci a "navigare" nella complessità del mercato del lavoro, spesso risulta esso stesso un "mondo" altrettanto complesso.
Tali difficoltà, tuttavia, non possono cancellare il fatto che chi cerca lavoro ha bisogno dell’informazione come del pane e che a questo scopo la rete di amici, parenti e conoscenti (  Conoscenze personali [19]) molto spesso non è sufficiente.
Per questo rivolgersi a delle istituzioni, a degli uffici, a delle organizzazioni è per molti una via obbligata. Il problema è che bisogna imparare ad orientarsi in mezzo a questa specie di "giungla" degli sportelli informativi.
In proposito non è possibile fornire delle indicazioni generali, perché la situazione varia da contesto a contesto e da ufficio a ufficio. Solo attraverso l’esperienza diretta, si pu giungere a definire quali sono gli sportelli più affidabili, i meglio organizzati, i più disponibili, i più ricchi di informazioni.
Si rammenti per che, in ogni caso, per quanto funzionali e disponibili si rivelino tali sportelli, essi non potranno mai sostituirsi all’interessato nella ricerca del lavoro. In effetti, i responsabili di queste organizzazioni ed istituzioni usano spesso dire che essi non trovano il lavoro, ma aiutano a cercarlo.

Chi offre i servizi di informazione ed orientamento

Considereremo in questa sede le strutture "fisiche" di informazione (vedi poi anche alla voce Internet). Gli sportelli presso cui si pu raccogliere le informazioni possono essere pubblici o privati.

1. Tra gli sportelli di informazione pubblici ricordiamo:

• Agenzia regionale per l’Impiego  [2] e le ex-Sezioni Circoscrizionali da essa dipendenti  [75];
• Centri regionali di orientamento  [68];
• Centri Informagiovani  [44];
• Camere di Commercio  [14].

2. Per quanto concerne gli sportelli di informazione privati, si possono considerare quelli organizzati da:

• organizzazioni sindacali  [76];
• associazioni private (molto attiva è, ad esempio, l’associazione "Tempi moderni" presente in molte città);
• associazioni di categoria  [6].

3. Infine utili informazioni possono essere tratte dai diversi centri di formazione professionale  [37].

I data base

Tutte le istituzioni e le organizzazioni menzionate possono fornire utili informazioni a chi cerca lavoro.
Parte delle informazioni utili possono essere contenute in banche dati, che vengono comunemente chiamati data base.
I data base sono degli "schedari informatici" (registrati nella memoria di un computer, gestiti attraverso specifici programmi informatici e collegabili in rete a molteplici terminali). Tali archivi elettronici permettono un accesso molto rapido e soprattutto "mirato" alle informazioni.
Per esempio, essi permettono di ottenere in tempo reale la lista di tutte le imprese che operano in un determinato settore, oppure i nominativi di coloro i quali sono in possesso di una determinata specializzazione, o ancora la lista delle aziende presso cui è possibile effettuare degli stage aziendali  [77].

Informazioni e servizi offerti

Naturalmente le diverse istituzioni ed organizzazioni sono specializzate in certi specifici tipi di servizi.

1. Presso gli sportelli di informazione pubblici possiamo chiedere:

• informazioni sull’andamento del mercato del lavoro;
• sulle opportunità di lavoro (in ambito locale e nazionale, e per i diversi livelli di qualifica);
• le occasioni di lavoro sul mercato estero  [56];
• informazioni sugli aspetti giuridici del rapporto di lavoro (aspetti contrattuali  [25] e normativi);
• informazioni su provvedimenti ed iniziative pubbliche di lotta alla disoccupazione  [33] (lavori socialmente utili, borse di lavoro, piani di inserimento, ecc.);
• informazioni sulle occasioni di lavoro nell’ambito del Pubblico Impiego, in particolare attraverso la consultazione dei bandi per i concorsi pubblici  [18];
• informazioni sui centri di formazione professionale  [37], regionali o privati, sulle qualifiche conseguibili, sui requisiti di ammissione e sulla loro durata;
• informazioni sugli stage di studio e lavoro;
• un servizio di orientamento  [68] rispetto alle strategie attuabili di fronte ai diversi percorsi ipotizzabili (ad esempio tra scuola, lavoro e formazione professionale, oppure tra le molteplici forme contrattuali, o ancora tra il lavoro autonomo ed il lavoro dipendente).

2. Presso i centri organizzati dai sindacati e da altre associazioni, oltre alle informazioni ed ai servizi sopraelencati, è possibile ottenere:

• informazioni riguardanti le aziende che cercano personale;
• informazioni sulle aziende;
• istruzioni circa l’uso degli strumenti per la ricerca del lavoro (inserzioni, curriculum vitae, colloquio di lavoro). In alcuni casi sono previsti corsi, esercitazioni e simulazioni, individuali e di gruppo;
• istruzioni per chi vuole affrontare un concorso pubblico (testi di studio, corsi, esercitazioni, ecc.).

3. Alle associazioni di categoria ci si pu invece rivolgere:

• per ricevere informazioni sull’andamento della domanda di lavoro (  Domanda/Offerta di lavoro [34]);
• per accedere alle informazioni sulle aziende e sulle loro caratteristiche;
• per avere informazioni sulle aziende che sono alla ricerca di personale;
• per conoscere le imprese presso le quali è possibile effettuare degli stage, nonché gli Enti convenzionati;
• per far inserire i dati del proprio curriculum  [30] in un data base a cui le imprese associate possono ricorrere quando ricercano personale (di ogni livello e qualifica professionale). Si tenga presente che molte associazioni sono in possesso di tali banche dati e frequentemente le aziende ricorrono ad esse per effettuare nuove assunzioni.

Infine si pu rivolgere alle associazioni degli imprenditori chi vuole avviare un’attività imprenditoriale (  Impresa [42]).
E’ infatti possibile ricevere un servizio di consulenza e tutoraggio, rispetto agli adempimenti burocratici, agli incentivi ed alle agevolazioni disponibili, allo sviluppo dell’idea imprenditoriale, al piano d’impresa ed alle soluzioni gestionali.
In taluni casi vengono anche previsti dei corsi di formazione imprenditoriale.
Si tenga presente che tali informazioni e servizi dedicati a chi sia intenzionato a svolgere un’attività d’impresa sono disponibili anche presso le Camere di Commercio.

4. Infine presso i centri di formazione professionale possono essere reperite informazioni concernenti:

• la tipologia dei corsi di formazione;
• le qualifiche ottenibili;
• la loro durata;
• le materie previste;
• le modalità di accesso.