Materiali di orientamento

	Istituto Tecnico Commerciale "M. Gortani" TOLMEZZO
	INTERVISTA AD UN'IMPIEGATA PRESSO UN'AGENZIA DI ASSICURAZIONI

In che cosa consiste il suo lavoro? Dove lavora? Cosa fa? Mi può descrivere una sua giornata tipo?

Sono impiegata in un'agenzia di assicurazioni. Lavoro a Tolmezzo. Faccio di tutto: rapporto con la clientela, emissione di polizze, contabilità. L'orario è il seguente: dalle 8.30 alle 12.30, dalle 14.00 alle 18.00. Una giornata tipo non esiste, in quanto giorno per giorno mi organizzo in base alla quantità ed al tipo di lavoro che c'è da sbrigare.

Al termine della scuola ha trovato subito lavoro? Come lo ha cercato?

Circa sei mesi dopo. Mi sono data da fare inviando domande di lavoro, iscrivendomi all'ufficio di collocamento, chiedendo in giro.

Quanto l'ha aiutata la scuola frequentata per trovare lavoro? E poi, per svolgere il suo lavoro, è stata importante l'istruzione ricevuta?

La scuola mi ha aiutato poco. L'istruzione che ho ricevuto è stata importante per quanto riguarda le conoscenze generali e quelle più particolari relative al settore bancario (ho seguito l'indirizzo bancario), ma devo dire che ho acquisito la maggior parte delle nozioni e delle abilità sul posto di lavoro.

Com'è stato l'impatto con il mondo del lavoro, cioè il passaggio dalla scuola al lavoro? È stato difficile ambientarsi?

È stato un impatto tranquillo e stimolante. Grazie al mio carattere ed alla collega che ho trovato in agenzia non ho avuto alcuna difficoltà ad ambientarmi, anche se a volte lavorare con la gente non è facile.

Con il diploma di ragioniere ci sono possibilità di assunzione? Sia nel suo settore, sia in altri?

Sì, le possibilità ci sono, ma è necessario sapersi adattare. Le strade sono molteplici, a volte però, se si vuole incominciare a lavorare, bisogna accantonare il diploma. Nei primi tempi, come ho detto, bisogna sapersi adattare.

Ha avuto altre occupazioni prima di questa? Quali? Me le può descrivere?

Ho fatto la baby-sitter e l'animatrice per un gruppo di anziani.

Da quanto tempo fa questo lavoro? È cambiato nel tempo? Come?

Da cinque anni. Inizialmente avevo poche mansioni, mentre ora mi occupo di tantissime cose. Credo di avere delle buone possibilità per diventare responsabile dell'ufficio.

È soddisfatta del suo lavoro? Quali sono gli aspetti più stimolanti? Quali quelli negativi? Com'è l'ambiente di lavoro (il rapporto con i colleghi, con il titolare. Ci sono giovani?) Economicamente è soddisfatta?

Sono molto soddisfatta. Ogni giorno posso imparare cose nuove, opportunità che secondo me si può cogliere solo se si mette da parte l'orgoglio e si lavora con umiltà, facendo riferimento alle persone che hanno un'esperienza maggiore della tua. L'aspetto negativo nella mia professione è la difficoltà che a volte si incontra nel comunicare con il pubblico: ad esempio, come fare a far capire che gli aumenti delle polizze non sono da imputare a me ma alla compagnia assicurativa? Per quanto riguarda i rapporti con i colleghi, devo dire che sono ottimi. Non posso dire lo stesso della retribuzione: non ne sono soddisfatta.

Perché fa questo lavoro (cioè, perché Le piace, perché non ha trovato altro o per altri motivi)?

Perché mi piace, mi piace lavorare a contatto con la gente. Credo di non essere solo un numero per il mio ufficio, ma di ricoprire un ruolo importante nella squadra.

Quando un datore di lavoro deve assumere qualcuno, cosa gli interessa? Ad esempio: che abbia esperienza, che conosca le lingue, che sappia usare il computer… Se è una donna, ci sono secondo Lei problemi o discriminazioni?

Dipende dal datore di lavoro, ma penso che la voglia di fare e di imparare siano le cose più importanti. Queste possono emergere dal colloquio, ma solo iniziando a lavorare queste qualità si manifestano.

Quali previsioni ha per il futuro? Per esempio, far carriera in questo posto, cambiare lavoro…

Per il momento il mio futuro è qui. Col tempo deciderò che cosa fare, anche in relazione alle opportunità che mi si presenteranno.